Carta dei servizi e standard di qualità
La Carta dei servizi contiene le informazioni minime inerenti le modalità di erogazione del servizio e il rispetto di determinati standard di qualità da parte dell'Amministrazione con la possibilità di rivalersi, nei confronti della stessa, qualora gli standard fissati non fossero rispettati. Si tratta di un "patto" tra il cittadino e l'Amministrazione Comunale relativamente ad uno specifico servizio erogato. Le Carte infatti oltre ad essere uno strumento di trasparenza nei confronti dell'utenza, hanno la finalità di individuare i fattori di qualità e i relativi indicatori che permettono la misurazione della qualità del servizio.
Si pubblicano le Carte della Qualità di alcuni Servizi pubblici locali, adottate dalle Società affidatarie dei servizi stessi.
ACQUA
Carta dei servizi del sistema idrico integrato di Veritas spa
ttps://www.gruppoveritas.it/comune/venezia-mestre/domestica-non-domestica/acqua/carta-dei-servizi
TRASPORTO PUBBLICO
Carta dei servizi e standard di qualità A.C.T.V. spa
http://actv.avmspa.it/it/content/carta-dei-servizi-e-standard-di-qualita-2
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