Comune di Carrè

Relativamente alla rilevazione del grado di soddisfazione dei cittadini per i servizi offerti dal Comune, l'Ente si è dotato di un programma di azione.
Per indagare la qualità percepita dai cittadini di Carré, l’Amministrazione comunale intende procedere per fasi successive: in prima istanza il progetto prevede la somministrazione di un questionario di customer satisfaction, che – attraverso la rilevazione di alcuni parametri significativi – permetta di valutare l’attitudine (o lo scostamento) di talune iniziative (ri)organizzative a generare valore, cioè benessere, espresso in termini di gradimento.

Nella fase successiva, contestualmente alla misurazione della soddisfazione dell’utente, il cittadino sarà chiamato a collaborare con la Pubblica Amministrazione mediante la compilazione di un questionario più strutturato e complesso che - pur sempre in modo completamente anonimo – offra elementi utili ad individuare con maggior precisione il target a cui si rivolge ogni servizio on-line e gli ulteriori bisogni degli stakeholders, al fine di implementare in modo mirato il cruscotto dell’offerta telematica di servizi che, intercettando e soddisfacendo i bisogni, crei sempre più valore.

I questionari relativi alla prima fase sono compilabili ai seguenti link:

Il questionario relativo alla seconda fase, più approfondito, è disponibile al seguente link: https://forms.gle/kion6CEDCL7TGDri8